Palaute

Hoidosta ja kohtelusta: Käytössäsi on sähköinen palautelomake, jolla voit antaa palautetta saamastasi hoidosta ja kohtelusta.

Muusta kuin hoitoon liittyvästä asiasta: Voit antaa avoimella palautelomakkeella yleistä palautetta sairaalan toimintaan liittyvistä asioista, jotka eivät liity hoitoon. (Verkkosivut ja viestintä, laskutus, tietosuoja, rakennukset, tilat ja opasteet, piha-alueet, liikennejärjestelyt sairaala-alueella.) Palautteen voi antaa nimettömästi, mutta toivomme, että jätät yhteystietosi, jotta voimme vastata sinulle ja kysyä tarvittaessa lisätietoja. 

Synnytyskokemuksesta: Synnytyskokemuksesta on oma kyselynsä. Kyselyyn vastataan nimettömänä ja vastaukset käsitellään luottamuksellisesti.

Laboratoriopalveluista: Laboratoriopalveluita koskevat palautteet voit antaa suoraan Fimlabin palautesivulla Fimlab Laboratoriot Oy:n verkkosivuilla.

Jos asiakas tai hänen läheisensä kokee, että hoidon aikana on tapahtunut vaaratilanne, on heillä mahdollisuus tehdä tapahtumasta vaaratilanneilmoitus. Vaaratilanneilmoituksen voi tehdä sähköisesti tästä tai yksiköstä saatavalla paperilomakkeella.

Voit antaa palautetta suoraan henkilökunnallemme asioidessasi Sairaala Novassa.

Palautteen voi antaa vierailusi yhteydessä myös yksiköistä saatavalla paperilomakkeella.

Joissakin yksiköissä on käytössä tekstiviestipalaute. Kysely lähetetään matkapuhelimeen kotiutumisen tai muun käynnin jälkeisenä päivänä. Tekstiviesti on vastaajalle maksuton.

Muutamassa yksikössä on käytössä tablettilaite, johon voi jättää palautetta joustavasti hoidon aikana ja/tai sen jälkeen.