Ennen hoitoon saapumista

Hoidossa ollessa

• Ilmoittautuminen
• Ajanvarausvastaanotolla
• Tutkimuksissa
• Osastolla
• Potilasruokailu
• Oheispalvelut
• Sairaalasta kotiutuminen

Käynnin jälkeen

Vierailijat ja laheiset

• Yöpyminen potilashotellissa

Potilasohjeet ja videot

• Potilasohjeet
• Potilasohjevideot
• Potilasohjeanimaatiot
• Hoitopolut

Potilaan oikeudet

• Potilasasiamiestoiminta
• Suostumus ja yhteisymmärrys

Potilasturvallisuus

Potilastiedot- ja asiakirjat

• Potilastietorekisteri
• Potilastietojen käsittely
• Potilastietojen kielto-oikeus
• Potilasasiakirjojen tilaaminen ja tarkastaminen
• Puolesta asiointi

Asiakasmaksut

Henkinen tuki

• Apua kriisitilanteissa
• Sairaalapappi
• Vertaistuki
• Saattohoito ja kuolema

Vainajan omaisille

• Kuolemansyyn selvittäminen
• Käytännön järjestelyt

OLKA-palvelut

Savuton sairaala

Palaute ja asiakaskokemus

• Asiakaskokemus
• Palaute